南京罗西尼售后服务中心

南京罗西尼售后维修政策

南京罗西尼是一家专业从事家居电器销售的公司，提供高品质的家电产品给消费者。为了确保消费者的使用体验和售后服务质量，南京罗西尼制定了细致全面的售后维修政策。

1. 售后服务热线

南京罗西尼设有24小时售后服务热线：400-082-9298。无论何时您遇到产品使用问题，都可以随时拨打该电话，我们的专业售后团队将为您提供及时、高效的解决方案。

2. 售后维修范围

南京罗西尼的售后维修范围涵盖以下几个方面：

（1）产品质量问题：购买的产品出现质量问题可以享受免费维修、更换或返修服务。

（2）产品故障修复：对于非人为损坏的产品故障，我们提供免费维修服务，保证您的产品恢复正常使用。

（3）配件更换：如果产品中的配件出现问题，我们会提供原厂配件的更换服务，以确保产品的完好性。

3. 售后维修流程

为了方便消费者享受售后维修服务，南京罗西尼特别规定了详细的售后维修流程：

（1）故障申报：拨打售后服务热线400-082-9298，告知客服您的产品故障情况。

（2）故障排查：客服会与您沟通故障情况并提供初步解决方法，如果无法解决，将会安排专业维修人员上门维修。

（3）售后维修：专业维修人员会及时上门维修您的产品，让您的使用体验不受影响。

（4）服务评价：维修完成后，您可以对我们的服务进行评价，帮助我们不断提高售后服务质量。

4. 注意事项

为了提高售后维修效率和保障双方权益，请您注意以下事项：

（1）请您在正常使用过程中遵守产品使用说明书，避免人为损坏。

（2）保留购买凭证和发票，以便在维修期间提供给我们，以便更好地为您服务。

（3）在维修期间，请您配合维修人员的工作，提供必要的协助。